Tipos de status

Cada pedido feito na CBRdoc recebe um status que indica em que etapa do processo ele está. Veja abaixo o que cada status significa e quando ele pode aparecer no seu pedido.

Criando

O pedido está sendo criado no sistema e ainda não foi enviado para processamento.

Aguardando Pagamento

O pedido foi criado, mas o pagamento ainda não foi confirmado. Ele só passa para a etapa de processamento depois que o pagamento é aprovado.

Processando

O pedido já está em andamento e será encaminhado ao cartório, à junta comercial ou ao órgão responsável em breve.

Programado

O pedido foi agendado para ser processado em uma data futura, como nos pedidos gerados automaticamente por uma recorrência.

Aguardando Aprovação

O pedido está aguardando a aprovação de um responsável da sua empresa, de acordo com o fluxo de aprovações configurado na conta.

Aguardando Resposta

O pedido já foi encaminhado ao cartório ou órgão responsável e está aguardando o retorno deles.

Ação Necessária

Precisamos de mais informações ou de uma ação sua para continuar com o pedido, como dados adicionais para localizar o documento. Você pode enviar as informações solicitadas ou pedir o reembolso em créditos na plataforma.

Indisponível

O documento solicitado não está disponível, por exemplo, quando o cartório informa que não é possível emitir o documento ou quando o item pesquisado não é localizado.

Finalizado

O pedido foi concluído. Isso pode significar que o documento já está disponível para download ou que uma pesquisa foi concluída, com ou sem sucesso de localização.

Cancelado

O pedido foi cancelado, por exemplo, a pedido do próprio solicitante ou do responsável pela compra.

Reembolsado

O valor do pedido foi devolvido em créditos na plataforma CBRdoc.

Dica: na tela Meus Pedidos, você pode usar o filtro Status, no topo da lista, para localizar rapidamente os pedidos de acordo com a etapa em que se encontram.